রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bh077-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ যত্নসহকারে সংরক্ষণ করা হয়। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে
bh077 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, দেখার অনুরোধ বা মুছে ফেলার দরকার হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ২৪/৭ গ্রহণ করা হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল বিভাগ থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলের যাচাই দরকার হয়।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে এবং লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেওয়া অর্থের রেকর্ড শুধু ওই অ্যাকাউন্টের সাথেই সংযুক্ত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন চালু রাখতে ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়। bKash বা Nagad-এর লেনদেন তৃতীয় কোনো পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন ও নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেফারেন্স আইডি আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করুন, আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সহজভাবে জবাব দেওয়া হয়েছে। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আইডি রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা কারিগরি অংশীদারিত্বের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, সেটাও নীতির আওতায়।

হ্যাঁ। প্রোফাইল বিভাগ থেকে নিবন্ধিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত তথ্যের রিপোর্ট চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত ধারণ মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

লগইন সেশন চালু রাখতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় কুকি দরকার হয়। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।